Respondimos algunas de las preguntas comunes que la gente nos hizo con frecuencia en los últimos 4 años.
Consultas comunes sobre la compra respondidas
Antes de la compra
1¿Dónde puedo encontrar la guía de tallas?
Hemos colocado la tabla de tallas correspondiente en cada página de producto con orientación sobre cómo medirte y elegir la talla.
2 ¿Cómo creo una cuenta?
Sólo necesitas hacer un pedido y tu cuenta se creará automáticamente, la cual podrás usar para verificar el estado de tus pedidos.
3¿Guardarán mi información de tarjeta de crédito?
NO. En absoluto. Usamos el sistema de pago de Paypal, que es una de las formas más seguras para compras en línea.
4 ¿Cobran impuestos de venta?
Cobraremos el impuesto de venta en caso de que lo regule el gobierno en tu país. Sin embargo, para Europa y el Reino Unido, el impuesto de venta está incluido en los precios mencionados en nuestro sitio web.
5 ¿Envían a mi país?
Estamos enviando a más de 30 países. Si tu país no está disponible en el momento del pago, por favor escríbenos a support@leatherick.com y te contactaremos con las mejores opciones de envío para tu país.
6 ¿Puedo reservar un artículo que está agotado?
Permitimos la reserva anticipada en algunos de nuestros artículos, y podrás verlo una vez que realices el pedido.
Consultas comunes después de la compra respondidas
Después de la compra
1¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Los gastos de envío de la devolución serán pagados por el comprador.
2 Mi pedido llegó dañado
Se emitirá un reembolso del 100% si el artículo llegó dañado. Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
3¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Un pedido regular que no sea personalizado se envía dentro de 24-48 horas después de la confirmación y generalmente tarda entre 3 a 5 días hábiles en llegar al comprador.
4 ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Si tu pedido aún está en estado de procesamiento, envíanos tu número de pedido y la dirección correcta a support@leatherick.com desde el correo electrónico que usaste al realizar el pedido.
5 ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento e información del servicio de mensajería por correo electrónico. Simplemente visita el sitio web del servicio de mensajería para rastrear tu paquete. En caso de cualquier problema o pregunta, escríbenos a support@leatherick.com
6 ¿Mis artículos llegarán en un solo paquete?
Como contamos con varios almacenes, es posible que tus artículos lleguen o no en un solo paquete. Sin embargo, una vez que tu pedido sea confirmado, puedes contactarnos para consultarlo.
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