Nous avons répondu à certaines des questions courantes que les gens nous ont posées fréquemment au cours des 4 dernières années
Réponses aux questions d'achat courantes
Avant l'achat
1 Où trouver le guide des tailles ?
Nous avons placé un tableau des tailles associé sur chaque page de produit avec des conseils sur la façon de vous mesurer et de choisir la taille.
2 Comment créer un compte ?
Il vous suffit simplement de passer une commande et votre compte sera créé automatiquement, que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de vos commandes.
3. Conserverez-vous mes informations de carte de crédit dans vos dossiers ?
NON. Pas du tout. Nous utilisons le système de paiement Paypal qui est l'un des moyens les plus sûrs pour les achats en ligne.
4. Facturez-vous la taxe de vente ?
Nous facturerons la taxe de vente en cas de réglementation gouvernementale dans votre pays. Cependant, pour l'Europe et le Royaume-Uni, la taxe de vente est incluse dans les prix mentionnés sur notre site Web.
5 Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans près de 30 pays. Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous écrire à support@leatherick.com et nous vous répondrons avec les meilleures options d'expédition possibles pour votre pays.
6 Puis-je précommander un article qui est épuisé ?
Nous autorisons la précommande sur certains de nos articles et vous pourrez les voir une fois votre commande passée.
Réponses aux questions courantes après-vente
Après l'achat
1 Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
2 Ma commande est arrivée endommagée
Un remboursement à 100 % sera effectué si l'article arrive endommagé. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
3 Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?
Les commandes régulières autres que les commandes personnalisées sont expédiées dans les 24 à 48 heures après confirmation de la commande et il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour parvenir à l'acheteur.
4 Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande est toujours en cours de traitement, veuillez nous envoyer votre numéro de commande et votre adresse correcte à support@leatherick.com à partir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la passation de la commande.
5 Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et des informations sur le transporteur par e-mail. Vous pouvez simplement visiter le site Web du transporteur et suivre votre colis. En cas de problème ou de question, écrivez-nous simplement à support@leatherick.com
6 Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?
Comme nous disposons de plusieurs entrepôts, vos articles peuvent ou non être livrés dans un seul colis. Cependant, une fois votre commande confirmée, vous pouvez nous contacter à ce sujet.